Cookievoorkeuren
InstellingenIk ga akkoord

Klantenservice

Vragen of problemen, wij helpen u graag verder. Hoe kunnen wij u van dienst zijn?

Gidsen en handleidingen

Komt u ergens niet uit? Alle gebruiksaanwijzingen van de Heatwave infrarood panelen staan online, net als de handleidingen van de thermostaten en ontvangers.

Probleemoplossing

Problemen zijn er om op te lossen. Wij bieden dan ook graag een overzicht aan met mogelijke problemen en bijbehorende oplossingen.

Garantie

Wij leveren uitsluitend kwaliteitsproducten, maar een pechgeval kan er altijd tussen zitten. Niet voor niets bieden wij dan ook tot 8 jaar fabrieksgarantie. U kunt uw garantie eenvoudig online claimen.

Retourneren

Voldoet het product dat u geleverd heeft gekregen niet aan uw verwachtingen? Dit kan uiteraard gebeuren. Meld uw retour eenvoudig online aan.

Contact ons

Staat het antwoord op uw vraag niet in de FAQ of heeft u een andere vraag? Neem gerust telefonisch contact op met onze klantenservice of vul het online formulier in.

Veelgestelde vragen

Wij hebben veelgestelde vragen voor u op een rijtje gezet. Mocht uw vraag hier niet beantwoord worden kun u kijken onder het kopje ‘probleemoplossing’ of de klantenservice bellen.

Veelgestelde vragen

Is de installatie eenvoudig?
De installatie van een Heatwave infrarood paneel is erg eenvoudig. De meegeleverde instructies en speciale beugels voor plafondmontage maken de installatie goed te doen. Het is slechts een kwestie van het boren van een aantal gaten en de stekker in het stopcontact steken.
Heb ik een aparte groep nodig?
In de meeste gevallen is er geen aparte groep nodig. Het vermogen van een Heatwave infrarood paneel is maximaal 1.000 Watt. Een groep kan totaal 3.500 Watt aan.
Moet een stopcontact geaard zijn?
Nee, een stopcontact hoeft niet perse geaard te zijn. Wel dient de groep achter het desbetreffende stroompunt voorzien te zijn van een aardlekschakelaar.

Hulp nodig?

Vul uw telefoonnummer in en wij bellen u op werkdagen binnen 24 uur terug!

Klantenservice medewerker