Cookievoorkeuren
InstellingenIk ga akkoord

Retourneren

Is uw bestelling niet naar wens? Gebruik het onderstaande formulier om uw retour aan te melden (niet verplicht). Let op: u heeft een bedenktijd van 14 dagen na levering van de complete bestelling.

Zelf retour terugbrengen 

U kunt uw retour ook zelf afleveren bij ons magazijn:

  • Heatwave B.V.
    Coenecoop 9
    2741 PG, Waddinxveen

Let op!

  • Bij voorkeur ontvangen wij het product in originele verpakking
  • Let er goed op dat u alle onderdelen mee terugstuurt   
  • Het is belangrijk dat u het product in originele staat en onbeschadigd retourneert 
  • Uw retour moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aangemeld zijn of door u zelf geretourneerd zijn

Klik hier voor meer informatie over het herroepingsrecht

Verzendkosten bij retour?

Bij een particuliere bestelling zijn de verzendkosten van de retourzending niet inbegrepen en dus voor eigen rekening. Indien u wilt weten via welke koeriers- of pakketdiensten u onze pakketen het beste kun retourneren kunt u uiteraard contact opnemen met de klantenservice. 

Terugbetaling

Nadat wij uw retourzending ontvangen hebben betalen wij u altijd snel zo mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen terug . Dit doen wij met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de aankoopt gedaan heeft. Gemiddeld genomen duurt een terugbetaling 5 werkdagen. De terugbetaling zal gedaan worden na het ontvangen van het geretourneerde artikel, tenzij u eerder heeft kunnen aantonen dat het product teruggestuurd is. 

Omruilen

Een artikel omruilen kan alleen wanneer u het desbetreffende artikel zelf naar ons magazijn brengt. Hier kunnen wij dan het artikel omruilen voor het gewenste artikel. Stuurt u het pakket naar ons retour? In dat geval dient u een nieuwe bestelling via onze webshop te plaatsen.

Toch nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice!

Neem contact op