Heeft u een klacht?

Uiteraard streven wij altijd naar een tevreden klant en zetten wij ons hier volledig voor in. Toch zal het ons heel soms niet lukken om u in eerste instantie tevreden te stellen. U kunt een klacht indienen omtrent onze producten of dienstverlening. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om u in tweede instantie wel naar tevredenheid te helpen.

Ik heb een klacht, wat nu?

• Wij lossen uw klacht graag op en zijn dan ook op werkdagen bereikbaar via de telefoon, e-mail, Facebook of Whatsapp. Telefonisch zijn wij op werkdagen bereikbaar tussen 9.00 & 17.00 uur. Wij zullen binnen 5 werkdagen inhoudelijk op uw klacht terugkomen.

• Stuurt u liever een brief? Dit is ook mogelijk. Een brief sturen kan naar het onderstaande adres.

Heatwave B.V.
T.a.v. Linda Hoogeveen
Coenecoop 9
2741 PG Waddinxveen

• Hebben wij u niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kunt u uw klacht uiteraard ook indienen aan de geschillencommissie Thuiswinkel of aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform.